+7(499)990-79-03
  • Пн-Вс 10.00 - 21.00
  • Обмен и возврат

    Мы прилагаем все усилия, для того, чтобы вам было удобно совершать покупки в нашем магазине.

    После приобретения товара покупатель имеет право произвести возврат (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т.п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц, представляющих Продавца.


    Для возврата товара, с которого не была удалена термопленка, вам необходимо выполнить следующие действия:

    • Сфотографировать товар.
    • Оповестить нас о желании осуществить возврат, написав письмо на электронную почтуinfo@veselosidim.ru (в письме обязательно укажите данные заказа – дата и номер, контактный телефон). К письму прикрепите фотографию товара в защитной термопленке.
    • Мы свяжемся с вами в течение суток для согласования дальнейших действий.


    Для возврата товара, с которого была удалена термопленка, вам необходимо выполнить следующие действия:

    • Убедитесь в отсутствии внешних и внутренних повреждений механического или другого характера.
    • Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации.
    • Оповестите нас о желании осуществить возврат, написав письмо на электронную почтуinfo@veselosidim.ru (в письме обязательно укажите данные заказа – дата и номер, контактный телефон и причину возврата)
    • Мы свяжемся с вами в течение суток для согласования дальнейших действий.

    Важно! Отсутствие защитной термопленки на коробке, содержащей промо-коды и другие одноразовые бонусы, является основанием для отказа в возврате товара. Будьте внимательны при приобретении товаров данной категории, а также при оформлении заказов с соответствующей промо-продукцией.


    Если у вас есть претензия по комплектности настольных игр, наш магазин, по согласованию с производителем, предоставит необходимые элементы.

    Для этого, вам необходимо выполнить следующие действия:

    • Оповестить нас о нарушении комплектности, написав письмо на электронную почту info@veselosidim.ru (в письме обязательно укажите данные заказа – дата и номер, контактный телефон). В письме перечислите недостающие элементы.
    • Мы свяжемся с вами в течение суток для согласования дальнейших действий.


    Обмен товара, в котором обнаружен производственный брак, осуществляется по регламенту конкретного производителя и по законодательству может быть осуществлен в срок до 21 дня.

    Для обмена бракованного товара, вам необходимо выполнить следующие действия:

    • Сфотографировать бракованные элементы.
    • Оповестить нас о желании осуществить обмен, написав письмо на электронную почту info@veselosidim.ru (в письме обязательно укажите данные заказа – дата и номер, контактный телефон). К письму прикрепите фотографии брака.
    • Мы свяжемся с вами в течение суток для согласования дальнейших действий.



    Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей вы можете по ссылке:

    http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/